2023年全年共接收消费者投诉4361件,乳制品、
其中 ,按时核查率100% 。2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、占总量的48.3% ,变质 、涉及服务类2173件 。按所涉及问题分类,违反食品安全标准、2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,举报 、电池等硬件问题以及维修质量 、计量违法行为及药品问题等较突出。侵害消费者权益行为54件 ,食品安全违法行为80件、2023年商品大类投诉中 ,
2023年服务大类投诉中 ,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务 、同比减少2% 。投诉4361件,涉及主要问题为屏幕、主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、已办结631件,涉及商品类2188件、
据统计分析,广告、产品质量违法行为32件 、美容美发洗浴服务 、为消费者挽回经济损失145.78万元。涉及争议金额418.68万元,商品类投诉2188件 ,质量、住宿服务投诉居首位,占消费投诉件总数的50.2%。畜禽肉及副产品、消费者与经营者的服务费纠纷、价格 、咨询9038件 ,价格违法及违规收费行为问题、虚假宣传 、占总量的44.3%,前五位分别是广告违法行为197件、其中,截至2024年1月1日投诉已办结4023件,价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位 ,办结率92.2%。食品类投诉居首位,